La seguridad del casino es esencial para mantener seguros a los huéspedes y empleados. Esto implica monitorear las entradas y salidas, identificar a los malos actores, señalar actividades sospechosas y ayudar a los casinos a prevenir fraudes o robos identificando a las personas que intentan acceder a datos privados o causar daños a la marca.
Los casinos deben asegurar sus reservas de efectivo, que a menudo superan los 20 millones de dólares. Por lo tanto, se utilizan vehículos blindados para transportar este dinero en efectivo, mientras que alarmas silenciosas sirven para notificar a las autoridades sin alertar a los delincuentes de que están siendo monitoreados.
Video vigilancia
Antes de que las soluciones de vídeo inteligentes estuvieran más disponibles, el personal de seguridad normalmente identificaba patrones de comportamiento entre delincuentes y tramposos; sin embargo, tomar medidas efectivas contra ellos fue más un esfuerzo reactivo que un enfoque proactivo.
Con análisis avanzados, los sistemas de vigilancia de casinos ahora pueden detectar actividades sospechosas de inmediato y alertar al personal de seguridad de inmediato, lo que reduce considerablemente los tiempos de respuesta e impulsa la eficiencia operativa al tiempo que crea conocimientos de inteligencia empresarial.
La tecnología de imágenes de alta definición ayuda a los casinos a detectar incluso pequeños movimientos en la sala de juego o en los vestíbulos sin crear puntos ciegos para los invitados o empleados. Además, poder administrar vistas de cámaras y pestañas de alarma en múltiples ubicaciones desde una sala de seguridad central hace que este proceso de respuesta sea más rápido, mejora el conocimiento de la situación y garantiza que se cumplan todos los estándares de seguridad.
Cifrado
Los casinos requieren seguridad de primer nivel para salvaguardar sus grandes cantidades de efectivo, por lo que continuamente desarrollan nuevas tecnologías para detectar cualquier forma de trampa o robo por parte de clientes o empleados por igual. Parte de esta tecnología incluso ha sido adoptada por bancos y gobiernos de todo el mundo.
La seguridad en los casinos comienza con empleados capacitados que monitorean tanto a los clientes como la actividad de la sala. Estos trabajadores han recibido instrucciones para detectar signos de trampa o cualquier infracción de las reglas, y han tenido acceso a registros históricos que les permiten rastrear a los jugadores que ganan demasiado o exhiben patrones de apuestas irregulares, y notificar a la policía sin que ellos se den cuenta.
Autenticación de dos factores
Los operadores de iGaming deben proteger a los jugadores y su información personal mediante el empleo de autenticación de dos factores (2FA). Esta medida adicional dificulta que los piratas informáticos accedan a las cuentas de los usuarios.
La autenticación de dos factores (2FA) se puede implementar de varias maneras diferentes, desde verificaciones por SMS y correo electrónico, instalaciones de software, soluciones de hardware o chatbots (como Protectimus). El enfoque que elija dependerá de lo que mejor se adapte a su base de usuarios.
2FA puede ayudar a proteger contra ataques de phishing, relleno de credenciales, ataques de intermediario y ataques de fuerza bruta. Además, reduce las solicitudes de soporte que deben tratarse individualmente, lo que ahorra tiempo y dinero a su empresa y garantiza que solo los propietarios de cuentas autorizados tengan acceso a fondos y datos personales.
Vehículos blindados
Los casinos son instalaciones amplias con múltiples entradas y salidas, lo que requiere un sistema de seguridad eficaz para monitorear actividades que podrían pasar fácilmente en entornos de mucho tráfico. Además, muchos casinos transportan regularmente grandes sumas de dinero en efectivo a través de sus salas utilizando vehículos blindados para su transporte.
Estos vehículos suelen estar tripulados por dos guardias armados y están diseñados con propiedades a prueba de balas y equipados con un área de carga que sólo puede abrir el conductor.
Según el sitio web de empleo ZipRecruiter, el salario promedio de un guardia de seguridad de un casino es de $38,255 al año; sin embargo, el pago exacto puede depender de factores como la región y el tipo de casino.
Personal encubierto
Los empleados de seguridad de los casinos monitorean las cámaras de vigilancia en salas de alta tecnología, patrullan los pisos y están atentos a peleas, ladrones y borrachos. Prestan especial atención a las mesas de póquer Texas Hold’em, monitoreando los patrones de apuestas y buscando comportamientos sospechosos; a diferencia de los agentes de policía, ellos mismos no poseen poderes para hacer cumplir la ley; pero pueden detenerlo si sospechan que usted participa en actos ilegales o pone en peligro a sus clientes.
El trabajo encubierto sólo debe ser realizado por agentes capacitados en investigaciones encubiertas. Deben comprender las reglas que rodean las operaciones encubiertas y recibir información sobre su misión, además de estar familiarizados con los derechos constitucionales de aquellos con quienes interactúan durante su asignación.
